CiudadanoUSA
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Términos de Servicio

Condiciones de uso de CiudadanoUSA para la app móvil, el sitio web y funciones relacionadas.

Última actualización: 13 de mayo de 2026.

Estos Términos de Servicio regulan el uso de CiudadanoUSA, incluyendo la app móvil, el sitio web y funciones relacionadas. Al usar el servicio, aceptas estos términos. Para cargos automatizados y divulgaciones de suscripción en la Apple App Store, Google Play Store y otras tiendas oficiales que utilicemos, junto al flujo de compra correspondiente en cada tienda, estos Términos también constituyen nuestros Términos de uso (EULA) de CiudadanoUSA.

1. Qué es CiudadanoUSA

CiudadanoUSA es un producto educativo orientado a apoyar el estudio para la ciudadanía de EE. UU. Puede incluir práctica cívica, ensayo N-400, lectura y escritura, entrevista simulada, progreso, noticias USCIS y recursos oficiales.

CiudadanoUSA ofrece herramientas educativas. No prestamos asesoría legal, representación migratoria ni garantía de resultados ante USCIS o cualquier autoridad gubernamental.

Siempre debes confirmar información crítica con fuentes oficiales y, si necesitas orientación para tu caso específico, consultar a un abogado de inmigración o representante acreditado.

3. Elegibilidad y uso permitido

Puedes usar el servicio solo para fines legales y personales, o para uso interno de apoyo educativo dentro de una familia o equipo autorizado.

Aceptas no:

  • Usar el servicio de forma fraudulenta o ilegal
  • Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos
  • Interferir con el funcionamiento del producto
  • Copiar, revender, distribuir o explotar el servicio sin permiso
  • Eludir límites técnicos, de suscripción o de acceso
  • Usar el contenido para crear servicios competidores de manera no autorizada

4. Cuentas

Si creas una cuenta:

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
  • Debes proporcionar información razonablemente exacta
  • Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o que pongan en riesgo a otros usuarios o al servicio.

5. Suscripciones, pagos y funciones Premium

CiudadanoUSA puede ofrecer funciones gratuitas y funciones Premium mediante suscripciones que se renuevan automáticamente, otros tipos de suscripción o compras únicas, según la plataforma y el momento del lanzamiento.

Información antes de pagar. Para cada suscripción con renovación automática dentro de la app CiudadanoUSA, las normas aplicables del Apple App Store, Google Play Store y cualquier otra tienda oficial por donde distribuyamos exigen habitualmente que el nombre oficial del producto, la duración de la suscripción (por ejemplo facturación semanal, mensual o anual) y el precio vigente (y precio por unidad cuando el precio se presenta por semana, mes o año según ese escaparate) aparezcan antes de que confirmes el pago. El precio que confirmas en esa tienda hace fe; pueden existir diferencias por región, impuestos, promociones, periodos introductorios, moneda y redondeo propio del escaparate.

Si te suscribes o compras una suscripción o producto digital:

  • Los cargos se cargan en la cuenta vinculada al lugar donde pagaste (por ejemplo, tu Apple ID en Apple App Store o tu cuenta de Google en Google Play Store, u otra tienda autorizada), conforme al cronograma de cobro y renovación de esa tienda
  • Salvo que canceles o desactives la renovación automática según las instrucciones siguientes al menos veinticuatro (24) horas antes del final del periodo en curso, la mayor parte de las suscripciones con renovación automática renuevan por periodos iguales salvo que la tienda informe algo distinto al comprar
  • Si aplica una prueba gratuita u oferta introductiva, la conversión a suscripción de pago (o renovación posterior al precio completo) se rige por lo que muestra la tienda antes de confirmar—habitualmente debes cancelar desde las suscripciones de tu cuenta antes del cargo si no deseas seguir
  • Algunas funciones pueden variar según plataforma, versión de la app o disponibilidad técnica

Cómo cancelar o gestionar. Debes administrar las suscripciones en la misma tienda donde te suscribiste; por ejemplo:

Nosotros no sustituimos los controles de suscripción gestionados por Apple, Google u otros operadores de tiendas. Borrar la app por sí sola no cancela la facturación recurrente si sigue activo el cargo en la tienda.

Salvo que la ley aplicable disponga algo distinto, las devoluciones y reembolsos se rigen por las políticas de Apple App Store, Google Play Store u otro procesador de pagos aplicable.

Al instalar desde Apple App Store, Google Play Store u otro marketplace compatible, ese operador tiene condiciones propias del escaparate sobre instalación, facturación, reglas del dispositivo y gestión de suscripciones. Junto con estos Términos, la Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal.

6. Condiciones adicionales de Apple App Store

Si descargas CiudadanoUSA desde Apple App Store, tú y CiudadanoUSA reconocen que estos Términos son entre tú y CiudadanoUSA, no con Apple. Apple no es responsable de la app, su contenido, mantenimiento, soporte, garantías, reclamaciones sobre el producto, reclamaciones de propiedad intelectual ni cumplimiento legal, salvo en la medida en que las propias condiciones de Apple o la ley aplicable dispongan algo distinto.

CiudadanoUSA, no Apple, es responsable de atender solicitudes de soporte y reclamaciones relacionadas con la app o con tu posesión y uso de la app, incluidas reclamaciones de responsabilidad por producto, reclamaciones regulatorias, reclamaciones de protección al consumidor o reclamaciones de que la app infringe derechos de propiedad intelectual de terceros. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos para descargas desde App Store y pueden hacer valer estos Términos frente a ti como terceros beneficiarios.

7. Contenido, disponibilidad y cambios del producto

Podemos actualizar, mejorar, limitar, pausar o retirar partes del servicio en cualquier momento. Esto incluye cambios en diseño, contenido, funcionalidades, compatibilidad, proveedores o disponibilidad por región.

Aunque buscamos que la información educativa sea útil y clara, no prometemos que todo el contenido esté siempre completo, libre de errores o disponible sin interrupciones.

8. Propiedad intelectual y licencia del software

La aplicación móvil se te licencia, no se vende. Salvo que se indique lo contrario, CiudadanoUSA y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:

  • La marca, nombre y logotipos
  • El diseño del producto
  • El contenido original del sitio y de la app
  • El software, estructura, textos, ilustraciones y materiales propios

No obtienes derechos de propiedad sobre el servicio por usarlo. Solo recibes una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la app y el sitio para tu uso personal y conforme a estos términos y las normas del escaparate donde obtengas la app (por ejemplo, Apple App Store o Google Play Store cuando aplique). No puedes revender, redistribuir ni sublicenciar la app, salvo lo que permitan expresamente la ley o esa tienda.

9. Enlaces y servicios de terceros

El producto puede enlazar a servicios de terceros, como USCIS, USA.gov, Apple App Store, Google Play Store, proveedores de autenticación o herramientas de infraestructura. No controlamos esos servicios y no somos responsables por sus políticas, contenido o disponibilidad.

10. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o ausencia de interrupciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CiudadanoUSA y sus afiliados, colaboradores o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de datos, ingresos, oportunidades o reputación derivada del uso o imposibilidad de uso del servicio.

Si la ley aplicable limita esta exclusión, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por dicha ley.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si:

  • Incumples estos términos
  • Usas el servicio de manera riesgosa, abusiva o ilegal
  • Es necesario por razones técnicas, legales o de seguridad

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. La terminación no elimina automáticamente obligaciones previas ni disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto, el modelo comercial o requisitos legales. Publicaremos la versión más reciente en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de esos cambios constituye aceptación de los términos actualizados.

14. Cumplimiento de exportación y sanciones

No puedes usar ni exportar ni reexportar la app más allá de lo autorizado por la legislación estadounidense y por las leyes del lugar donde la obtuviste. Sin limitar lo anterior, declaras que no te encuentras en un país objeto de embargo de EE. UU., que no figuras en listas de personas o entidades restringidas de los EE. UU., y que no usarás la app para fines prohibidos por la ley estadounidense, incluidos, sin limitación, actividades relacionadas con armas nucleares, químicas o biológicas o con misiles.

15. Ley aplicable y resolución de controversias

Nada en estos términos limita los derechos que como consumidor te correspondan de forma obligatoria según el país donde residas (por ejemplo, en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza o el Reino Unido).

En lo demás, salvo que la ley imperativa de tu lugar de residencia disponga otra cosa, estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes, y aceptas someterte a la jurisdicción personal de los tribunales estatales y federales con sede en Delaware para los litigios que no estén cubiertos por reglas de consumidor imperativas. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

16. Usuarios finales del gobierno de EE. UU.

En la medida en que aplique conforme al derecho estadounidense, la aplicación y la documentación relacionada cumplen la definición de “commercial items” (artículos comerciales) en 48 C.F.R., sección 2.101, e incluyen “commercial computer software” y “commercial computer software documentation” según ese reglamento. En la medida requerida por 48 C.F.R., las secciones 12.212 o 227.7202 según aplique, se licencia a usuarios finales del gobierno de EE. UU. únicamente como artículos comerciales con los mismos derechos que se otorgan por estos términos al resto de usuarios. Se reservan derechos no publicados bajo las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a [email protected].

Nota importante: estos términos están preparados para el lanzamiento del producto y no sustituyen revisión legal profesional.